BlumenRiviera

 Veelgestelde vragen

1. Is er een catalogus beschikbaar?
2. Hoe kan ik naar een specifieke accommodatie zoeken?
3. Is er een minimale boekingsperiode?
4. HHoe kan ik te weten komen of de gewenste accommodatie nog beschikbaar is?
5. Hoe bereken ik de prijs?
6. Hoe kan ik u vraag stellen over een specifieke accommodatie?
7. Zijn huisdieren toegestaan?
8. Kan ik een optie nemen op een vakantie-accommodatie?
9. Hoe kan ik boeken?
10. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
11. Moet ik een aanbetaling doen?
12. Zijn er bijkomende of overige kosten?
13. Hoe is mijn vakantie-accommodatie ingericht?
14. Hoe krijg ik informatie over de omgeving?
15. Welke sportmogelijkheden zijn er op locatie?
16. Is er informatie over openbaar vervoer op de vakantiebestemming?
17. Is er een contactpersoon?
18. Wat zijn de voorwaarden van de overeenkomst?
19. Waar moet ik rekening mee houden als ik bij de Italiaanse grens aankom?
20. Wat gebeurt er als mijn vakantie niet kan doorgaan?
21. Wat is best price?

 Nuttige Informatie

Beddengoed/handdoeken:

Neem alstublieft uw eigen beddengoed en handdoeken mee. In sommige gevallen kunt u ook beddengoed en handdoeken van ons huren via uw klantenpagina van onze website. Meer informatie over uw klantenpagina vindt u in het contract. Het huren van beddengoed kost €10,- per week. Handdoeken zijn te huur voor €5,- per week. Als u 2 weken in de accommodatie verblijft, wordt de prijs gehalveerd. Deze service is echter niet beschikbaar voor al onze accommodaties. Om te zien of deze service beschikbaar is voor de door u gekozen accommodatie kunt u de informatie onder uw Klantenpagina bekijken. Als u besluit om beddengoed te huren willen wij u er op wijzen dat wij gebruik maken van typisch Italiaans beddengoed. Dit zijn lakens waarmee u de dikkere dekens kunt bedekken. In de zomer maakt u meestal alleen gebruik van de lakens als “deken”. Bestel het beddengoed in ieder geval voor uw vakantie begint. Mocht u beddengoed besteld hebben en deze niet hebben ontvangen, meld u dit dan meteen bij het personeel! 

 

In Italië wordt hoofdzakelijk gebruik gemaakt van wollen dekens. Ook zijn de Italiaanse kussens kleiner dan bijvoorbeeld in Duitsland. De afmetingen zijn ongeveer 40x80cm. 

 

Het is tevens gebruikelijk in Italië dat de bedden (matras en kussens) overtrekken hebben die gemaakt zijn van badstof of een soortgelijke stof. Dit zijn geen lakens maar zijn er slechts ter bescherming van de kussens en het matras. Gelieve ook uw eigen beddengoed te gebruiken.

 

Keuken:

Al onze accommodaties zijn uitgerust met keukengerei. U kunt hierbij denken aan borden, glazen, potten en pannen op basis van het maximale aantal personen in de accommodatie. Over het algemeen zijn minder algemene benodigdheden zoals wijnglazen, kaasschaven, knoflookpersen etc. niet opgenomen in de basisuitrusting. Deze moet u eventueel zelf meenemen of aanschaffen.  

 

De meeste keukens bevatten een espressomachine, omdat die typerend zijn voor deze regio. Als er een koffiemachine aanwezig is, dan vindt u deze onder het kopje 'accessoires' bij de beschrijving van uw accommodatie. 

 

Theedoeken worden niet geleverd, tenzij u handdoeken bij ons heeft besteld. Deze moet u in principe dus zelf meenemen. 

 

Als er een vaatwasmachine aanwezig is in de accommodatie dan staat dit vermeld in de beschrijving van de accommodatie. 

 

Toiletpapier, vaatwasmiddel, kruiden:

Denk er aan dat u een gehuurde accommodatie heeft met eigen badkamer en keuken, en deze items niet standaard aanwezig zijn maar dat u deze dus zelf mee moet nemen.

 

Wasmachine:

Een wasmachine valt niet onder de standaarduitrusting. Als er een wasmachine aanwezig is in de accommodatie dan wordt dit specifiek vermeld. 

 

Televisie/Satelliet TV:

Wanneer u in de accommodatiebeschrijving het word televisie ziet, dan betekent dat altijd een kleurentelevisie. Als satellite of kabel ontvangst mogelijk is, dan wordt dit in de beschrijving aangegeven met Satelliet TV of kabeltelevisie. Het vakantiehuis agentschap kan niet garanderen dat programma’s in andere talen kunnen worden ontvangen via deze netwerken. 

 

Internet:

Als er wordt aangegeven in de accommodatiebeschrijving dat er internetverbinding is, dan kan het vakantiehuis agentschap niet garanderen dat deze verbinding, constant, compatibel of veilig is. Gebruik kan beperkt zijn. Internet/LAN-verbinding is over het algemeen bedoeld voor vakantiegebruik, niet voor bedrijfs- of werkgebruik bijvoorbeeld. 

 

Grill:

Als er een grill aanwezig is wordt hier melding van gemaakt in de beschrijving van de accommodatie (barbecue). Wanneer er in de beschrijving staat dat barbecuen is toegestaan, hoeft dit niet te betekenen dat er een grill/barbecue aanwezig is. Meestal worden er in Italië houtskoolbarbecues gebruikt, maar dit kan verschillen.

 

Tuinmeubilair:

Het meubilair voor het terras, balkon of de tuin bestaat uit stoelen en een tafel. Als er extra tuinmeubilair (zoals zonnebedden) aanwezig is, wordt hiervan melding gemaakt in de beschrijving van de accommodaties. Kussens voor de zonnebedden zijn om hygiëneredenen niet aanwezig. 

 

Zwembad:

Zwembaden zijn over het algemeen in gebruik van begin juni tot eind september, behalve als er specifiek een andere periode wordt aangegeven.

Speciale openingstijden en andere bijzonderheiden over het zwembad (bijvoorbeeld het type zwembad of een zwembad voor gemeenschappelijk gebruik) wordt altijd aangegeven op de detail pagina van die accommodatie. 

 

Parkeerplaats:

Als er parkeergelegenheid is bij de accommodatie, dan wordt dit vermeld in de beschrijving. Indien u over een groter dan gemiddeld voertuig bezit (bestelbusje, bus etc.) kunnen wij u adviseren om voor aankomst contact met ons op te nemen om plannen te maken voor het parkeren van de voertuig. 

 

Bij sommige accommodaties kunt u een parkeerplaats or een plek in een garage reserveren. Als dit het geval is, lees dan zorgvuldig de informatie op de detailpagina van die accommodatie door (onder bijzonderheden en prijs). 

 

Als er geen parkeerplaats is aangegeven, dan kunt u gerust bij ons informeren over publieke parkeerplaatsen in de buurt van de vakantie accommodatie.

 

In Italië bestaan er drie verschillende kleuren markeringen voor de parkeerplaatsen:

Blauw: parkeren tegen een vergoeding - meestal vind u de parkeerautomaat een paar meter verderop

Wit: gratis (let wel op de borden, op sommige plaatsen is gratis parkeren tijdelijk, gebruik uw parkeerschijf om een bekeuring te voorkomen)

Geel: kort parkeren voor laden en lossen (ongeveer 15 min)

 

Omheinde accommodaties:

Als u een omheinde accommodatie wilt kunt u op voorhand contact met ons opnemen. Als er in de beschrijving van de accommodatie de aanwezigheid van een hek wordt aangegeven, dan kunnen wij niet garanderen dat dit een hoog hek of dat het ononderbroken is.

 

Bijzonderheden en de locatie van het huis:

In het geval van bijzonderheden, als er bijvoorbeeld een uittrektrap of zeer steile oprijlaan is, wordt dit vermeld in de beschrijving van de accommodatie of blijkt dit duidelijk uit de foto's van de accommodaties. 

 

De locatie van de accommodatie kan worden gezien op de kaart op de detailpagina van het huis. Wij zullen u het exacte adres geven na boeking of vooraf op verzoek. 

 

Veel vakantiehuizen zijn gelegen op hellingen in Ligurië. De toegangswegen kunnen gedeeltelijk smal, steil en onverhard zijn. Wij zullen u graag de details geven over uw reis naar uw accommodatie voor u boekt. De spoorweg en de snelweg lopen altijd parallel aan de kust in Ligurië. Ben er van bewust dat dit betekent dat het er wat lawaaierig kan zijn, zeker vlak aan de kust.

Huisdieren:

Over het algemeen zijn huisdieren toegestaan als er 'Huisdieren op verzoek' staat vermeld in de beschrijving. Dit betekent niet dat alle huisdieren zijn toegestaan en wij hebben bepaalde informatie nodig over de dieren (welke, hoeveel). Wij moeten namelijk toestemming vragen aan de eigenaar van de accommodatie.  

 

Energiekosten:

De energiekosten zijn in Italië gemiddeld gezien hoger dan in de rest van Europa. Als er extra gas- of elektriciteitskosten van toepassing zijn dan wordt dit vermeld in het contract. De energiekosten kunnen namelijk verschillen van accommodatie tot accommodatie en van seizoen tot seizoen. Verwarmingskosten worden in principe apart in rekening gebracht en zal bij vertrek contant betaald moeten worden.

 

Adapter voor het stopcontact:

In Italië bestaan er verschillende stopcontacten. Neemt u alstublieft een reisadapter met u mee als u bijvoorbeeld een fohn wilt gebruiken tijdens  uw vakantie. Als u deze bent vergeten kunt u er ook een kopen in de grotere supermarkten. Opladers voor mobiele telefoons passen meestal wel in de Italiaanse stopcontacten, omdat deze een smallere aansluiting hebben. 

 

Zekeringen:

Gebruikt u alstublieft niet meer dan max. twee verschillende apparaten tegelijkertijd zoals bijvoorbeeld een afwasmachine; wasmachine, oven of haardroger, anders springt de stoppenkast. In Italië kan een stoppenkast veel minder hebben dan bijvoorbeeld in Duitsland. Zijn de stoppen toch gesprongen, dan vind u in uw ‘klantenpagina, onder “belangrijke informatie” een PDF-document met de instructies voor de gas-, water-en elektriciteitsmeters. Wij raden u aan om deze te printen! 

 

Afval:

Afval wordt over het algemeen op voorhand gesorteerd en verdeeld in 3 categorieën. Groene containers worden gebruikt voor algemeen afval en de blauwe containers voor papier en karton. De beige containers zijn bestemd voor plastic. Deze containers zult u regelmatig aan de zijkant van de straten tegenkomen. 

 

Bescherming tegen muggen - belangrijke tip voor uw vakantie:

Tijdens de zomermaanden, in het bijzonder van juli tot en met september, zijn er veel muggen rond  het Middellandse Zee gebied (Zanzaren en Papatacci muggen). Wij raden u aan om een anti-muggen stekkerdoos mee te nemen om muggen tegen te gaan in de woning. Dit werkt beter dan  bijvoorbeeld citronellakaarsen.

Voor 's avonds in de tuin, op het balkon of op het terras in Italië zijn er de "Spirali". Dit zijn wierook spiralen (beschikbaar in verschillende geuren), die je aansteekt en in de buurt zet vanwaar je zit. 

 

Voor op reis bevelen we Autan Family of VAPE Derm Herbal aan (alleen beschikbaar in Italië) wat u op de huid kunt spuiten. Deze producten zijn alleen verkrijgbaar bij de grotere supermarkten in Italië. Mocht u toch gestoken worden dan moet u proberen om niet te krabben zodat de bult  niet ontstoken kan raken. Mocht u toch een ontstoken beet hebben dan kan de plaatselijke apotheker u helpen met een dergelijke Cortison zalf. Dit is natuurlijk alleen op onze aanbevelingen en kunnen we niet garanderen. Als u wellicht allergisch bent dient u contact op te nemen met uw arts of apotheker

 

Openingstijden van winkels:

Alle grote supermarkten in Ligurië zijn geopend van maandag toten met zaterdag, 8.30 - 20.30 uur en zondag van ongeveer 9.00 - 13.00 uur en 16.00 - 20.00 uur. 

 

De kleinere supermarkten, in de dorpen, zijn geopend op werkdagen van ongeveer 8.00 - 12.30 uur en van 16.00 - 19.00 uur en zondag (in de zomer) 8.30 - 12.30 uur.

 

De traditionele wekelijkse markten zijn altijd in de ochtend van 9.00 - 13.00 uur (actuele data vindt u in de kleine reisgids in de ‘customer area’).

 

Mieren:

U kunt het beste geen fruit, suiker of drank buiten laten staan of bijvoorbeeld open in de keuken, want die trekken mieren heel snel aan. Zelfs voedselresten of  zoete douchecremes zijn een zoete aas. Mocht u toch last krijgen van mieren, dan zijn er in de supermarkten paarse miervallen (forniche) te krijgen. 

 

Watertekort in het hoogseizoen:

Als gevolg van hitte en droogte, en door de toegenomen hoeveelheid mensen in Ligurië, kan het tijdens de zomermaanden juli en augustus gebeuren dat het water wordt afgesloten. Dit gebeurt meestal 's nachts. 'S nachts worden de water bassins opnieuw gevuld, zodat de problemen overdag worden verminderd. Toch kan het gebeuren dat het water ook overdag wordt afgesloten, wij raden u dus aan om altijd een fles water achter de hand te houden als reserve. 

 

Toiletten:

Wij wijzen u erop dat etensresten, servetten, luiers of tampons nooit in de toiletten van de accommodatie gegooid mogen worden. Dit is ten strengste verboden  omdat de toiletten anders verstopt raken. Mocht dit toch gebeuren dan zullen we genoodzaakt zijn om de reperateur in rekening te brengen.